Se per un motivo qualsiasi non si è soddisfatti dei prodotti ricevuti, è possibile cambiarli oppure essere rimborsato.
Si hanno 14 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, con le seguenti modalità.
I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a carico di chi effettua il reso, tranne nel caso in cui si abbia ricevuti prodotti difettosi, danneggiati o errati. ISEAF Books, al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato.
Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.
In caso di articoli difettosi, saranno sostituiti o rimborsati solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto si consiglia perciò di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.